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Offizieller Onlineshop

DYRBERG/KERN
 
 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Einleitung

Der Betreiber und Inhaber von www.dyrbergkern.com ist die Dyrberg/Kern A/S, Betriebs-Nr. 13916306, Adresse: Dyrberg/Kern A/S Prags Boulevard 80, 2300 Kopenhagen, Dänemark, Telefon +45 35 38 39 30, E-Mail: Webshop@dyrbergkern.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung beim Kauf von Waren auf www.dyrbergkern.com zur Lieferung in folgende Länder:
Dänemark (ohne Grönland und die Färöerinseln), Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Schweden, Spanien, Großbritannien.

Bestellung und Bezahlung

www.dyrbergkern.com ist 24 Stunden am Tag geöffnet und Sie können darum fast immer bestellen. Es kann jedoch geschehen, dass wir den Shop wegen Wartungsarbeiten schließen. Sie können nur dann einkaufen, wenn der Shop geöffnet und zugänglich ist.
Um auf www.dyrbergkern.com einkaufen zu können, müssen Sie 18 Jahre alt und im Besitz einer gültigen, von uns akzeptierten Zahlungskarte sein. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, können Sie dann Waren kaufen, wenn Sie die Zustimmung Ihrer Sorgeberechtigten dafür haben und grundsätzlich juristisch das Recht haben, den Kauf zu tätigen.
Sie wählen die Waren aus, die Sie kaufen möchten, und legen diese in den „Warenkorb“. Sie können bis zum Zeitpunkt der eigentlichen Bestellung den Inhalt des Warenkorbs selbst verändern und Sie können laufend den Inhalt sowie die Preise der Waren kontrollieren.
Mögliche Zusatzkosten für den Versand oder Gebühren für die Kartenzahlung werden erst kurz vor dem Bezahlen der Ware berechnet.

Wenn Sie die Bestellung absenden möchten, klicken Sie auf „BESTELLEN“. Hier geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die Zahlungsart ein und wählen die Art der Lieferung.

Sie können den Inhalt des Warenkorbes bis kurz vor der Bestätigung Ihres Einkaufs, das heißt bis zum Drücken des Tastenfeldes „ZUR BEZAHLUNG“, ändern. Anschließend wird Ihre Bestellung an www.dyrbergkern.com übermittelt.

Zahlungsweise

Sie können in unserem Webshop folgende Zahlungsweisen nutzen:

  • VISA
  • Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB
  • American Express
  • Paypal

Lieferung:

Wir liefern zurzeit in folgende Länder:

  • Dänemark (ohne Grönland und die Färöerinseln)
  • Österreich
  • Belgien
  • Tschechien
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Holland
  • Norwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Slowakei
  • Schweden
  • Spanien
  • Großbritannien

Alle bestellungen die von 13 uhr gemacht werden werden am gleichen tag abgeschickt.


Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bitte beachten Sie, dass wir an Privat- und Firmenadressen sowie an Packstationen liefern.

Der Empfang jeder Lieferung muss bestätigt werden. Sie müssen jedoch nicht persönlich unterschreiben. Es kann auch eine andere Person mit der gleichen Anschrift (z. B. ein Familienmitglied) oder ein Nachbar den Empfang des Pakets bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Auslieferung für die von Ihnen bestellten Produkte verantwortlich sind. Wenn das Paket beschädigt aussieht, bitten wir Sie, die Annahme zu verweigern.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Waren auf mögliche Fehler und Mängel zu prüfen und uns darüber zu informieren. Wenn ein Artikel oder mehrere Waren Fehler und Mängel aufweisen oder Ihre Lieferung nicht vollständig ist oder wenn ein Artikel oder mehrere Waren nicht wie bestellt geliefert wurden, können Sie die fehlerhaften Waren zurücksenden. Wir erstatten dann den Kaufpreis und alle Lieferkosten.

Bestätigung für den Eingang der Bestellung und Auftragsbestätigung

Wenn Sie bei uns einen Artikel bestellt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt jedoch erst dann zustande, wenn Sie von uns eine Auftragsbestätigung erhalten haben.

28 Tage Rücktrittsrecht

Wenn Sie im Internet und auf www.dyrbergkern.com einkaufen, haben Sie gewöhnlich ein Rücktrittsrecht von 28 Tagen, in denen Sie uns mitteilen können, dass Sie vom Kauf zurücktreten, und die Ware an uns zurücksenden können.
Einige Artikel sind von diesem Rücktrittsrecht jedoch ausgeschlossen. Darüber werden Sie bei der Bestellung informiert.
Das Rücktrittsrecht gilt von dem Tag an, an dem Sie die Ware empfangen haben. Wenn die Frist an einem Feiertag, einem Samstag, am Nationalfeiertag, am 24. Dezember oder am 31. Dezember abläuft, verlängert sich die Frist bis zum darauf folgenden Werktag. Werden verschiedene Artikel aus einer Gesamtbestellung von uns einzeln versandt oder werden Artikel in mehreren Partien geliefert, gilt der Zeitraum vom Empfang des letzten Artikels oder der letzten Partie an.
Sie dürfen nach dem Empfang der Ware die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware prüfen.
Für einige Artikel gilt das Rücktrittsrecht nicht oder es kann außer Kraft gesetzt werden. Wir informieren in der Auftragsbestätigung über die Waren, für die das Rücktrittsrecht nicht gilt oder bei denen Sie durch Aufbruch einer Verplombung Ihr Rücktrittsrecht verlieren.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns spätestens 14 Tage nach dem Empfang der Ware in einer eindeutigen Erklärung darüber informieren. Wenn Sie von einem Kauf zurücktreten möchten, können Sie dieses Standard-Rücktrittsformular verwenden.

Rücksendung         

Wenn Sie vom Kauf zurücktreten, müssen Sie die Waren an folgende Adresse zurücksenden:

DYRBERG/KERN WEBSHOP
Prags Boulevard 80 
DK-2300 Kopenhagen
Dänemark

Bei der Rücksendung müssen Sie dafür sorgen, dass die Waren sorgfältig verpackt sind. Sie tragen für die Sendung/die Waren die Verantwortung, bis sie bei uns eingegangen ist/sind. Bewahren Sie darum den Einlieferungsbeleg sowie eine mögliche Trackingnummer auf.
Bei einem Rücktritt vom Kauf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wenn Sie ein Etikett „Kostenlose Rücksendung“ haben, sollten Sie dieses verwenden und auf das Paket kleben.
WICHTIGER HINWEIS
Wir erwarten, dass Sie die Waren nach der Information über den Rücktritt vom Kauf schnellstmöglich zurücksenden, spätestens jedoch 28 Tage nach Ihrem Rücktritt vom Kauf.
Bitte beachten! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme versandt wurden. 

Weihnachtsgeschenke ab dem 15/11-15 gekauft können bis zum 15/11-16 zurückgegeben werden

 

Dokumentation für Ihren Kauf und Rücksendeformular
Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung oder eine andere Dokumentation Ihres Kaufs bei. Darüber hinaus erleichtert es die Bearbeitung, wenn Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular beilegen.

Erstattung
Wenn die Ware bei uns eingeht, prüfen wir sie. Sie erhalten den Betrag zurückerstattet, den Sie an uns beim Kauf gezahlt haben.
Der Betrag wird immer über den gleichen Zahlungsweg erstattet, der bei der Bezahlung genutzt wurde. Wenn Sie beispielsweise mit einer Karte gezahlt haben, wird der Betrag auf die Zahlungskarte erstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.
BITTE BEACHTEN:
Sie können Ihren Anspruch auf eine Erstattung des Betrags in voller Höhe ganz oder teilweise verlieren. Dies ist der Fall, wenn der Wert der Ware aus folgenden Gründen gemindert wurde:

  • Sie haben die Ware benutzt.
  • Die Ware wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren.
  • Sie haben die Ware nicht in der Weise behandelt, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich war.
  • Sie haben die Einschränkungen in Bezug auf das Rücktrittsrecht, die die Verplombung, den Warentyp usw. betreffen, nicht beachtet.

Reklamation – Wenn die Ware nicht in Ordnung ist

Ihr Einkauf unterliegt dem dänischen Gesetz über den Ein- und Verkauf von Waren, darunter den Regelungen bei mangelhafter Ware. Das heißt, dass Sie in Abhängigkeit von der konkreten Situation einen Anspruch auf Umtausch der Ware, auf Erstattung des Kaufbetrags oder auf eine Preisreduzierung haben.
Natürlich muss die Reklamation berechtigt sein und der Fehler darf nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes, Schaden verursachendes Verhalten entstanden sein.
Sie müssen sich innerhalb einer „angemessenen Zeit“ an uns wenden.
Sie müssen uns, nachdem Sie den Fehler an der Ware bemerkt haben, innerhalb einer „angemessenen Zeit“ über die Reklamation informieren. Wir empfehlen Ihnen, die Ware schnellstmöglich zu reklamieren, spätestens jedoch 2 Monate nachdem Sie den Fehler bemerkt haben.
Für eine Reklamation wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail unterWebshop@dyrbergkern.com oder telefonisch unter +45 35 38 39 30.
In Abhängigkeit von der konkreten Situation erhalten Sie dann weitere Anweisungen.
Die Artikel senden Sie bitte an:

DYRBERG/KERN WEBSHOP
Prags Boulevard 80 
DK-2300 Kopenhagen
Dänemark


Wenn Sie die Ware zurücksenden, bitten wir Sie gleichzeitig, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben. Das erleichtert uns die Bearbeitung und die Bearbeitungszeit der Reklamation wird minimiert.
Bei einer berechtigten Reklamation erstatten wir die Versandkosten.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir selbstverständlich Ihre Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns in angemessenem Umfang. In allen anderen Fällen sind Sie selbst für die Übernahme der Kosten für die Lieferung zuständig, darunter für die Versandkosten für die Rücksendung der Ware zur Prüfung.
Bitte denken Sie daran, dass die Ware immer sorgfältig und angemessen verpackt versandt werden muss, und lassen Sie sich einen Beleg für den Versand ausstellen. Bis zum Eingang des Pakets bei uns tragen Sie die Verantwortung für die Ware. Bewahren Sie darum den Versandbeleg, inkl. der Angaben zu den Lieferkosten sowie eine evt. Trackingnummer gut auf.
Bitte beachten! Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme o. ä. versandt wurden.

Persönliche Daten

Um auf www.dyrbergkern.com einkaufen zu können, müssen Sie folgende Pflichtangaben machen:

  • Name
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefon-/Mobiltelefonnummer

Die oben genannten Daten werden übereinstimmend mit dem dänischen Gesetz über die ordnungsgemäße Buchführung § 10 zusammen mit Informationen über die gekauften Waren gespeichert, jedoch nicht länger als 5 Jahre ab Ende des Finanzjahres. Anschließend werden die Angaben gelöscht.
Wenn Sie Log-in-Daten angelegt haben, um bei uns in Selbstbedienung einzukaufen, werden Ihre persönlichen Daten sowie die Auftragsinformationen jedoch nicht gelöscht, es sei denn, Sie bitten uns darum.
Die Angaben werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies erfolgt im Zusammenhang mit der Umstrukturierung bzw. einem gesamten bzw. teilweisen Verkauf des Unternehmens. Eine mögliche Datenweitergabe in einer solchen Situation erfolgt immer in Übereinstimmung mit der zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Gesetzgebung zum Schutz persönlicher Daten.
Sie haben als Kunde die Möglichkeit, Einsicht in die von uns über Sie gespeicherten Daten zu verlangen und Sie können einer Erfassung solcher Daten in Übereinstimmung mit den Regelungen des dänischen Datenschutzgesetzes widersprechen. Bitte richten Sie entsprechende Anfragen dazu an Dyrberg/Kern A/S per E-Mail an webshop@dyrbergkern.com.

Cookies

Wenn Sie die Inhalte auf www.dyrbergkern.com nutzen, akzeptieren Sie gleichzeitig, dass wir Cookies verwenden. Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die wir auf Ihrem Computer speichern, um die Vorgänge während Ihres Besuchs auf der Seite nachvollziehen zu können und um den Computer wiederzuerkennen. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keinen Virus.
Wenn Sie weitere Informationen darüber benötigen, welche Cookies auf www.dyrbergkern.com verwendet werden und wie Sie Cookies löschen können, dann klicken Sie hier.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Der Gerichtsstand für den Kauf von Waren auf www.dyrbergkern.com ist Dänemark, alle Handlungen unterliegen dänischem Recht. Alle Rechtsstreitigkeiten werden durch eines der zuständigen dänischen Gerichte entschieden.